Botón de arrepentimiento
Si comprás a distancia tenés 10 días corridos para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin ningún costo. Es un derecho tuyo: art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial.
Antes de completar el formulario
Nuestros muebles se fabrican con tu medida y tu color, así que el trámite depende de en qué estado esté tu pedido:
- Todavía no entró en producción: lo cancelamos y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
- Ya está en producción o terminado: el art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial excluye del derecho de revocación a los bienes hechos a medida. Escribinos igual y vemos juntos qué se puede hacer.
- Productos de stock (deco, plantas artificiales, puffs): se devuelven sin uso y en su empaque original, sin costo.
Pedir la cancelación
Completá estos datos y se abre WhatsApp con el mensaje listo para enviarnos. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles y te confirmamos por escrito la recepción del pedido de arrepentimiento.
Otras vías
También podés ejercer este derecho escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 2677-3727, por correo a ventas@soulhome.com.ar, o en persona en San Lorenzo 2342, San Martín, Provincia de Buenos Aires, en nuestro horario de atención. Cualquiera de las tres vías tiene la misma validez.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés hacer el reclamo ante Defensa del Consumidor en Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.